ลูก ๆ ของฉันอายุ 8 และ 5 ขวบกำลังแสดงให้ฉันเห็นอนาคต เมื่อฉันต้องการดูหนังหรือปิดไฟ ฉันจะเอื้อมมือไปหยิบรีโมทหรือกดสวิตซ์โดยสัญชาตญาณ ลูกๆ ของฉันพบว่ามันเป็นธรรมชาติมากกว่าที่จะขอ Siri จาก Peppa Pig หรือบอกให้ Alexa ทำให้ห้องมืดลง แตะแป้นพิมพ์หรือคลิกเมาส์? ง่อยและเชย ทำไมไม่คุยกับเครื่องจักรรอบตัวเราเหมือนที่เราคุยกันล่ะ?
แน่นอนว่าตอนนี้การพูดคุย – แทนที่จะสัมผัส – ก็มีข้อดีด้าน
ความปลอดภัยเช่นกัน การยอมรับเทคโนโลยีเสียงได้เร่งตัวขึ้นเนื่องจากการแพร่ระบาดของไวรัสโคโรนาทำให้ทุกคนรู้สึกน้อยใจว่าการจิ้มปุ่มและหน้าจอนั้นถูกสุขอนามัยอย่างไร แต่ความจริงก็คือ ทศวรรษที่ 2020 นั้นพร้อมที่จะเป็นทศวรรษแห่งเทคโนโลยีเสียงก่อนที่จะเกิดวิกฤต
อันที่จริง ต้องขอบคุณการบรรจบกันของเทคโนโลยี ความจำเป็น และการเปลี่ยนแปลงทางประชากร ทำให้เสียงอยู่ในตำแหน่งที่ไม่เหมือนใครที่ไม่เพียงแต่จะได้รับความนิยมมากขึ้นเท่านั้น แต่ยัง มี ส่วนต่อประสานกับผู้ใช้ที่โดดเด่น ในอนาคตด้วย อีกไม่นาน เราทุกคนจะสนทนากับอุปกรณ์ของเราอย่างไม่หยุดยั้ง และทำมากกว่าแค่ตั้งตัวจับเวลาและดึงข้อมูลรายงานสภาพอากาศ
และเช่นเดียวกันกับอุตสาหกรรมซอฟต์แวร์เดสก์ท็อปในอดีตและแอพสมาร์ทโฟนหลังจากนั้น ระบบนิเวศธุรกิจมูลค่าหลายพันล้านดอลลาร์กำลังจะเติบโตอย่างรวดเร็วด้วยเทคโนโลยีเสียง อย่างน้อยก็สำหรับผู้ประกอบการและธุรกิจที่พร้อมจะขับเคลื่อนคลื่นเสียง
ที่เกี่ยวข้อง: จากความแปลกใหม่ไปจนถึงการเพิ่มผลผลิตสู่การค้า เสียงมาไกลแล้ว
เทคโนโลยีเสียงเปลี่ยนจากการพูดคุยเป็นการดำเนินการอย่างไร
การไปถึงจุดที่เราสามารถขอคำแนะนำเรื่องอาหารเย็นในบริเวณใกล้เคียงจาก Apple Watch นั้นไม่ใช่เรื่องเล็ก มันต้องการการบูรณาการของความก้าวหน้าหลายทศวรรษในการประมวลผลภาษาธรรมชาติที่ขับเคลื่อนด้วย AI การรู้จำเสียง แรงม้าในการคำนวณ และระบบเครือข่ายไร้สาย
และถึงกระนั้น เราเพิ่งเริ่มเข้าใจถึงศักยภาพของเทคโนโลยีเหล่านี้ เสียงเป็นส่วนต่อประสานผู้ใช้ที่ดีที่สุดเพราะไม่ใช่ UI จริงๆ แต่เป็นส่วนหนึ่งของสิ่งที่เราเป็นมนุษย์และวิธีที่เราสื่อสาร แทบไม่มีช่วงการเรียนรู้ที่จำเป็นเหมือนเมื่อมีคนเรียนวิชาพิมพ์ดีด เครื่องจักรที่สั่งการด้วยเสียงเรียนรู้ที่จะปรับตัวให้เข้ากับพฤติกรรมตามธรรมชาติของเราแทนที่จะเป็นอย่างอื่น ลูกๆ ของฉันชอบล้อเล่นกับ Siri เพราะไม่มีใครเล่นคีย์บอร์ดเป็นตัวตลก
รูปแบบธุรกิจเกี่ยวกับเทคโนโลยีเสียงกำลังตกผลึกเช่นกัน การพัฒนา AI และเทคโนโลยีที่เกี่ยวข้องนั้นซับซ้อนและมีค่าใช้จ่ายสูง ดังนั้นบริษัทยักษ์ใหญ่ที่มีเงินทุนมหาศาลอย่าง Google, Apple และ Amazon จึงสร้างข้อได้เปรียบของผู้เสนอญัตติรายแรกที่ผ่านไม่ได้และขุดคูน้ำไว้เบื้องหลัง แต่พวกเขา
ยังสร้างช่องที่มีกำไรมากมายนับไม่ถ้วนในระบบนิเวศสำหรับบริษัทอื่นๆ
เช่นเดียวกับที่ iPhone เป็นผู้ให้กำเนิด แอพ มือถือมูลค่า 6.3 ล้านล้านดอลลาร์ แพลตฟอร์มอย่าง Alexa และ Google Assistant ได้สร้างโอกาสให้นักพัฒนาสร้าง “ทักษะ” ของ Alexaมากกว่า 100,000 รายการ และ แอ พหรือการดำเนินการของ Google Assistant กว่า 4,000 รายการ ในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า ระบบนิเวศนั้นมีแนวโน้มที่จะเติบโตทัดเทียมกับแอปดั้งเดิมทั้งในด้านจำนวนและมูลค่า
การระบาดใหญ่ของไวรัสโคโรนากำลังส่งเสริมการนำเทคโนโลยีเสียงมาใช้มากขึ้น โดย 36% ของเจ้าของลำโพงอัจฉริยะในสหรัฐอเมริการายงานว่าพวกเขาใช้อุปกรณ์ของตนมากขึ้นเพื่อรับข่าวสารและข้อมูล และความกังวลด้านสุขอนามัยกำลังนำเทคโนโลยีไร้การสัมผัส เช่น ลิฟต์ที่ควบคุมด้วยเสียง ออกจากโลกแห่งนิยาย (และ ภาพส เก็ตช์คอมเมดี้ ) มาสู่สำนักงานและพื้นที่สาธารณะ ผู้คนจึงไม่ต้องสัมผัสปุ่มและแผงปุ่มกดเหมือนคนแปลกหน้านับไม่ถ้วน
ที่เกี่ยวข้อง: ทุกสิ่งที่คุณสามารถทำได้ด้วย Amazon Alexa
เสียงสามารถพาเรา “กลับสู่อนาคต” ในแง่ของปฏิสัมพันธ์ของมนุษย์ได้อย่างไร
สำหรับความก้าวหน้าทั้งหมดที่เราได้รับ เรายังคงอยู่ในยุค Voice 1.0 ส่วนใหญ่เราแค่สั่งให้อุปกรณ์ทำงานง่ายๆ เช่น ตั้งปลุกหรือบอกคะแนนกีฬา ในความเป็นจริงนี้เป็นเพียงจุดเริ่มต้นของสิ่งที่เป็นไปได้
แมชชีนเลิร์นนิงสนับสนุนเทคโนโลยีเสียง และ AI จะฉลาดขึ้นเมื่อเราป้อนข้อมูลเพิ่มเติม จำนวนอุปกรณ์ที่สั่งงานด้วยเสียงมีการใช้งานเพิ่มสูงขึ้น — ยอดขายลำโพงอัจฉริยะเพิ่มขึ้น 70% ระหว่างปี 2018 ถึง 2019 — ท่วมคอมพิวเตอร์ด้วยข้อมูลที่ต้องเรียนรู้เพิ่มเติม และนั่นยังไม่นับรวมผู้ใช้สมาร์ทโฟนหลายพันล้านคนที่พูดคุยกับ Siri และ Google Assistant เครื่องจักรเติบโตอย่างชาญฉลาดมากขึ้น เร็วขึ้นมาก
เร็วๆ นี้ Amazon และ Google อาจนำทักษะการสนทนาของเครื่องจักรไปสู่ระดับที่ลึกขึ้น ทั้งสองบริษัทได้ยื่นจดสิทธิบัตรเทคโนโลยีอ่านอารมณ์ในเสียงของผู้คน นักการตลาดอาจน้ำลายสอกับโอกาสในการโฆษณาผลิตภัณฑ์ที่เหมาะกับความรู้สึกของลูกค้าในขณะนั้น (“คุณฟังดูหิวโหย — แล้วพิซซ่าซื้อกลับบ้านล่ะ?”) แต่แอปพลิเคชันสำหรับบอทที่ปรับอารมณ์ได้ไม่จำเป็นต้องเป็นเชิงพาณิชย์มากขนาดนั้น
Credit : สล็อต
