พนักงานที่ “รับผิดชอบ” ทำอะไรแตกต่างกันบ้าง? พวกเขารับทราบข้อผิดพลาดและความล้มเหลวอย่างรวดเร็วและเรียนรู้จากประสบการณ์เมื่อเร็ว ๆ นี้ ลูกค้าของเราคนหนึ่งถามเราว่าเธอจะปรับปรุงวัฒนธรรมของธุรกิจของเธอได้อย่างไร เธอต้องการให้พนักงานมีส่วนร่วมมากขึ้นและรับ “ความเป็นเจ้าของ” เราบอกเธอแบบง่ายๆ ว่า เธอกำลังอธิบายถึงวัฒนธรรมแห่งความรับผิดชอบ
กุญแจสู่การส่งเสริมความรับผิดชอบในธุรกิจของคุณ
พนักงานที่รับผิดชอบทำอะไรแตกต่างกันบ้าง? ประการหนึ่ง พวกเขายอมรับความผิดพลาดและความล้มเหลวอย่างรวดเร็วและมุ่งเน้นที่การแก้ไขสถานการณ์และเรียนรู้จากประสบการณ์ นอกจากนี้ พนักงานที่มีความรับผิดชอบจะไม่ผ่านเจ้าชู้หรือตำหนิผู้อื่น พวกเขารักษาคำพูดและเคารพคำมั่นสัญญาแม้ว่าพวกเขาจะไม่ต้องการก็ตาม สุดท้ายนี้ พนักงานที่มีความรับผิดชอบจะฝ่าฟันและหาทางทำงานให้สำเร็จแม้จะมีอุปสรรคและความพ่ายแพ้ต่างๆ นานา
เห็นได้ชัดว่าวัฒนธรรมแห่งความรับผิดชอบเป็นสิ่งที่พึงปรารถนาในทุกองค์กร และความรับผิดชอบอย่างที่เราเพิ่งเขียนนั้นมาจากด้านบน ในการสร้างความรับผิดชอบที่บริษัทของคุณเอง คุณต้องมีความเป็นผู้นำที่มั่นคงและสม่ำเสมอ ซึ่งแสดงให้เห็นและให้รางวัลแก่พฤติกรรมที่มีความรับผิดชอบ ให้รูปแบบความเป็นผู้นำของคุณมีลักษณะที่มีความรับผิดชอบที่คุณต้องการในตัวพนักงานของคุณ ในการทำเช่นนั้น ให้สร้างวัฒนธรรมที่คุณต้องการโดยใช้ขั้นตอนสำคัญสามขั้นตอนต่อไปนี้:
จ้างคนที่จะรับผิดชอบ
คุณต้องการวัสดุที่ดีในการสร้างองค์กรของคุณ ดังนั้นการจ้างคนที่เหมาะสมจึงเป็นสิ่งสำคัญ คุณคงเคยได้ยินว่า พฤติกรรมใน อดีตเป็นตัวทำนายพฤติกรรมในอนาคตได้ดีที่สุด ผู้เชี่ยวชาญด้าน HR ส่วนใหญ่จะยอมรับว่าในการจ้างงาน สิ่งสำคัญคือต้องตรวจสอบพฤติกรรมและการกระทำที่ผ่านมา รวมถึงผลลัพธ์ เพื่อให้มีความคิดที่ดีขึ้นว่าพนักงานอาจปฏิบัติงานอย่างไรในสถานการณ์ที่คล้ายคลึงกัน
เราขอแนะนำให้มองหาบุคคลที่มีประวัติความรับผิดชอบ พวกเขามีบทบาทประเภทใดในอดีต? พวกเขาแสวงหาตำแหน่งผู้นำในโรงเรียน การแสวงหาส่วนตัว หรืองานก่อนหน้านี้หรือไม่?
ที่เกี่ยวข้อง: เหตุใดบัดดี้ที่รับผิดชอบจึงเป็นอาวุธลับของคุณสำหรับการเติบโตที่เร็วขึ้น
ถามคำถามสัมภาษณ์เกี่ยวกับสถานการณ์เฉพาะที่พนักงานแสดงพฤติกรรมที่มีความรับผิดชอบ ตัวอย่างเช่น ถามเกี่ยวกับเวลาที่แม้มีการวางแผนแล้ว พนักงานล้มเหลว ตามด้วยคำถาม เช่นคุณเรียนรู้อะไรจากความล้มเหลว คุณทำอะไรเพื่อแก้ไขหรือแก้ไขสถานการณ์ คุณทำอะไรที่แตกต่างออกไปในครั้งต่อไปที่คุณเผชิญกับสถานการณ์ที่คล้ายกัน?
หรือคุณอาจถามเกี่ยวกับเวลาที่คนๆ นี้เลือกที่จะทำตามคำมั่นสัญญาหรือทำในสิ่งที่ถูกต้อง แม้ว่าการกระทำนั้นจะก่อให้เกิดความลำบากส่วนตัวก็ตาม ติดตามอีกครั้งเพื่อรับข้อมูลเฉพาะ ตั้งใจฟัง. ผู้สมัครตำหนิผู้อื่น หรือแก้ตัว หรือเขา/เธอต้องรับผิดชอบต่อผลที่ออกมาหรือไม่? เขาเปิดเผยหรือไม่? เธอมุ่งเน้นไปที่ปัญหาหรือแนวทางแก้ไขหรือไม่?
กำหนดเป้าหมาย/ความคาดหวังที่ชัดเจนและวัดผลได้
หากคุณจะให้พนักงานรับผิดชอบในการส่งมอบผลลัพธ์ คุณต้องระบุให้ชัดเจนเกี่ยวกับผลลัพธ์ที่คุณคาดหวัง การให้พนักงานมีส่วนร่วมในกระบวนการจะเป็นประโยชน์ เมื่อพนักงานรู้สึกว่าพวกเขาได้ช่วยในการกำหนดเป้าหมาย ความรู้สึกของการซื้อในผลลัพธ์ ในขณะที่เป้าหมาย SMART (เฉพาะเจาะจง วัดผลได้ บรรลุผล เน้นผลลัพธ์และกำหนดเวลา) มีมานานกว่า 30 ปีแล้ว แต่ยังคงเป็นเครื่องมือการจัดการที่มีประสิทธิภาพ ด้วยเครื่องมือนี้ เป้าหมายหรือความคาดหวังควรเป็น:
การเขียน — หากคุณไม่เขียนความคาดหวังลงไป โอกาสที่จะเกิดความเข้าใจผิดว่าเป้าหมายคืออะไรกันแน่ จะเพิ่มขึ้นอย่างทวีคูณ
เฉพาะเจาะจงและวัดผลได้ — การสรุปกว้างๆ เช่น “ปรับปรุงประสิทธิภาพ” จะไม่มีประโยชน์ “บรรลุยอดขาย 1.3 ล้านเหรียญสหรัฐ” เป็นเป้าหมายที่ดีกว่ามาก เป็นเป้าหมายเฉพาะที่สามารถวัดผลได้ ไม่เปิดกว้างสำหรับการตีความ ไม่มีการโต้แย้งว่าพนักงานบรรลุเป้าหมายดังกล่าวหรือไม่
บรรลุได้ด้วยความพยายาม — เป้าหมายที่ง่ายเกินไปที่จะบรรลุนั้นไม่มีประโยชน์ พวกเขาจะไม่ผลักดันประสิทธิภาพ เป้าหมายที่ไม่สามารถบรรลุได้จะทำให้พนักงานผิดหวังมากกว่าที่จะจูงใจพนักงาน พนักงานควรมองว่าเป้าหมายเป็นเรื่องยืดเยื้อแต่ต้องทำให้สำเร็จ
ที่เกี่ยวข้อง — ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเป้าหมายนั้นสอดคล้องกัน ควรสอดคล้องกับเป้าหมายโดยรวมของบริษัทและเป้าหมายของพนักงานคนอื่นๆ
เวลาและทรัพยากรที่จำกัด — มีความชัดเจนว่าเป้าหมายจะต้องบรรลุเมื่อใดและทรัพยากรที่พนักงานสามารถใช้ได้ การเพิ่มยอดขายต่อปี 10 เปอร์เซ็นต์อาจเป็นเป้าหมายที่ยอดเยี่ยม แต่ถ้าพนักงานทำได้สำเร็จโดยการจ้างพนักงานขายใหม่ 6 คนหรือใช้เงิน 1 ล้านดอลลาร์ในการโฆษณา ค่าใช้จ่ายอาจเกินผลประโยชน์
มอบอำนาจ
คุณควรมอบหมายให้พนักงานที่รับผิดชอบเฉพาะเป็นผู้ตัดสินใจที่สำคัญซึ่งจะส่งผลต่อผลลัพธ์ ตัวอย่างเช่น เรามักจะเห็นเจ้าของธุรกิจที่มีเจตนาดีพยายามให้พนักงานรับผิดชอบในการส่งมอบผลงาน แต่เจ้าของธุรกิจเหล่านั้นไม่ได้ให้อำนาจแก่พนักงานในการเลือกทีมของเขา/เธอ
แนะนำ ufaslot888g
